¿Cómo solicito soporte o asistencia?
Por favor tome en consideración las siguientes recomendaciones, para poder atenderlos con fluidez.
Asegúrese que su consulta no haya sido respondida en Manual de usuario (doc.skyneterp.com) Le rogamos revise previamente la documentación disponible en la web; tales como manuales, video tutoriales, etc.
¿Como solicito soporte?
Puede enviarnos un requerimiento de soporte generando un ticket mediante la herramienta de soporte ubicada en la parte superior derecha de su sistema GestionX ERP.
Mediante esta herramienta también podrá hacer un seguimiento del estado de sus tickets y su posterior resolución.
Orientado a:
Usuarios activos del sistema previa aprobación del jefe responsable del sistema en la empresa usuaria.
¿En que consiste el servicio de soporte?
SOPORTE
¿Que puedo hacer cuando mis tickets de soporte no son atendidos?
Normalmente tenemos la política de atender el 100% de tickets generados en un tiempo prudencial, sin embargo somos consientes que todo trabajo es sus
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Servicio de backups automático
Generación automática diaria de copias de seguridad de la base de datos del cliente. Esta copia se realiza de madrugada y contiene la integridad de
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Servicio de adecuaciones
Creemos que cada empresa tiene una realidad distinta, es por ello que ofrecemos la posibilidad de adecuar GestionX ERP a sus necesidades específicas.
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¿En que consiste el servicio de Soporte de GestionX ERP?
Estos servicios pueden ser brindados directamente por CITRIX S.A.C. o a través de la cadena de socios distribuidores en todo el país.
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